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1. Allgemeine Bestimmungen

1.1. Diese Bedingungen regeln das Verhältnis zwischen Green Heroes EOOD (im Folgenden „der Anbieter“ oder „wir“) und den Nutzern der Website unter greenheroes.bg (im Folgenden „die Website“) beim Besuch und bei der Nutzung der Website, auch wenn Sie über die Website eine Besichtigung, ein Angebot oder eine Beratung anfragen.

1.2. Mit der Nutzung der Website akzeptieren Sie diese Bedingungen. Sie können sie jederzeit auf dieser Seite lesen, speichern und ausdrucken.

1.3. Ist der Nutzer Verbraucher im Sinne des Verbraucherschutzgesetzes (ЗЗП) (eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit liegen), gelten auch alle Rechte, die ihm das Gesetz gewährt. Nichts in diesen Bedingungen schränkt diese Rechte ein.

1.4. Wurde mit Ihnen ein gesonderter Vertrag geschlossen oder Ihnen ein individuelles Angebot zugesandt, haben diese Vorrang vor diesen Bedingungen.

2. Angaben zum Unternehmer

Informationen gemäß Art. 4 des Gesetzes über den elektronischen Geschäftsverkehr (ЗЕТ):

Aufsichtsbehörden:

• Kommission für Verbraucherschutz (КЗП): kzp.bg, Telefon 0700 111 22.
• Kommission für den Schutz personenbezogener Daten (КЗЛД): 1592 Sofia, Bul. „Prof. Tsvetan Lazarov“ Nr. 2, cpdp.bg.

3. Begriffsbestimmungen

• Nutzer – jede Person, die die Website besucht oder nutzt.
• Nutzer – eine natürliche Person, die Produkte kauft oder Leistungen nutzt, und zwar zu Zwecken außerhalb ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit.

4. Nutzung der Website

4.1. Der Zugang zur Website ist frei und kostenlos. Die Kosten für die Internetverbindung trägt der Nutzer.

4.2. Der Nutzer verwendet die Website nach Treu und Glauben und im Einklang mit dem Gesetz. Es ist nicht gestattet, den Betrieb der Website zu stören, unbefugten Zugriff darauf zu versuchen oder Schadcode, Spam oder Inhalte zu senden, die gegen das Gesetz, Rechte Dritter oder die guten Sitten verstoßen.

4.3. Die Informationen auf der Website dienen nur zur Information. Wir bemühen uns, dass sie korrekt und aktuell sind, sie können jedoch ohne Vorankündigung geändert werden.

4.4. Die Website kann Links zu Websites Dritter enthalten. Diese Websites werden nicht von uns betrieben, und für sie gelten deren eigene Bedingungen.

4.5. Wir können den Zugang eines Nutzers einschränken, der gegen diese Bedingungen verstößt.

5. Geistiges Eigentum

5.1. Die Inhalte der Website (Texte, Fotos, Logos, Design) sind Eigentum des Anbieters oder werden mit Genehmigung verwendet. Ihre Nutzung ohne schriftliche Zustimmung ist untersagt.

6. Haftung

6.1. Die Website kann wegen Wartung oder aus technischen Gründen vorübergehend nicht erreichbar sein. Der Anbieter haftet nicht für Schäden aus einer solchen Unterbrechung.

6.2. Der Anbieter haftet nicht für den Inhalt und den Betrieb von Websites Dritter, auf die Links von der Website verweisen.

6.3. Der Anbieter haftet nicht für Nichterfüllung infolge höherer Gewalt (Naturkatastrophen, Brände, Streiks, Lieferunterbrechungen, Maßnahmen staatlicher Behörden u. a.). In einem solchen Fall verlängern sich die Fristen um die Dauer des Ereignisses, und wir benachrichtigen Sie unverzüglich.

6.4. Die Haftungsbeschränkungen in diesen Bedingungen berühren weder die Haftung für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden noch die gesetzlichen Rechte der Verbraucher.

7. Personenbezogene Daten

Der Anbieter verarbeitet die personenbezogenen Daten, die Sie uns übermitteln, wenn Sie uns über die Formulare der Website eine Anfrage senden, uns schreiben oder uns anrufen, um Ihnen zu antworten und seine gesetzlichen Pflichten zu erfüllen. Die Einzelheiten (welche Daten, wozu, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Sie haben) sind beschrieben in der Datenschutzbestimmungen, und die Verwendung von Cookies – in Cookie-Richtlinie.

8. Streitbeilegung

8.1. Wir versuchen, jeden Streit im Gespräch zu lösen. Schreiben Sie uns an info@greenheroes.bg.

8.2. Als Verbraucher können Sie eine Beschwerde einreichen bei Kommission für Verbraucherschutz oder sich an die Allgemeine Schlichtungskommission für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten wenden. Eine Liste der Stellen für alternative Streitbeilegung ist auf der Website der Kommission für Verbraucherschutz (KZP) veröffentlicht. Wenn Sie in einem anderen EU-Mitgliedstaat wohnen, können Sie sich auch an Europäisches Verbraucherzentrum in Bulgarien.

8.3. Kann die Streitigkeit auf diese Weise nicht beigelegt werden, wird sie vor dem zuständigen bulgarischen Gericht verhandelt.

8.4. Für diese Bedingungen und für Verträge mit dem Unternehmer gilt bulgarisches Recht. Wenn Sie Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen EU-Mitgliedstaat sind, behalten Sie den Schutz der zwingenden Vorschriften dieses Staates.

9. Änderungen und anwendbares Recht

9.1. Der Anbieter kann diese Bedingungen ändern. Änderungen werden auf dieser Seite mit einem neuen Datum des Inkrafttretens veröffentlicht und gelten ab diesem Datum.

9.2. Sollte sich eine Bestimmung als unwirksam erweisen, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

9.3. Für nicht geregelte Fragen gelten das Gesetz über Schuldverhältnisse und Verträge (ЗЗД), das Verbraucherschutzgesetz (ЗЗП), das Gesetz über den elektronischen Geschäftsverkehr (ЗЕТ), das Gesetz über das Urheberrecht und verwandte Schutzrechte (ЗАПСП) sowie die übrige bulgarische Gesetzgebung.

9.4. Diese Bedingungen gelten ab dem 22.10.2026.

10. Anfragen, Besichtigung und Angebote

10.1. Über die Formulare der Website, telefonisch oder per E-Mail können Sie eine Besichtigung, ein Angebot oder eine Beratung zu unseren Leistungen anfragen (Garten- und Landschaftsgestaltung, Bewässerungssysteme, Gartenpflege und die weiteren auf der Website beschriebenen Leistungen). Das Senden einer Anfrage verpflichtet Sie zu nichts und ist keine Bestellung.

10.2. Über die Website wird nichts online verkauft, und es werden keine Zahlungen angenommen. Die Preise auf der Website sind Richtwerte, in Euro und ohne MwSt., und stellen kein Angebot dar. Der endgültige Preis für eine konkrete Arbeit wird mit einem individuellen Angebot festgelegt, in der Regel nach einer Besichtigung vor Ort, und hängt von der Fläche, dem Zustand des Geländes, den Materialien und der Entfernung zum Objekt ab.

10.3. In der Stadt Sofia ist die Besichtigung kostenlos und verpflichtet Sie zu nichts. Außerhalb von Sofia hängen die Bedingungen und Anfahrtskosten von der Entfernung ab und werden mit Ihnen vereinbart, bevor Sie die Besichtigung oder den Auftrag bestätigen.

10.4. Der Vertrag über die konkrete Leistung kommt zustande, wenn Sie unser Angebot annehmen. Umfang, Preis, Frist, Zahlungsweise und Garantie werden in einem schriftlichen Vertrag oder in dem Angebot vereinbart, das Sie annehmen.

10.5. Die Garantie für die ausgeführten Arbeiten und die verwendeten Materialien wird im Vertrag oder im Angebot angegeben. Sie lässt Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher unberührt.

10.6. Wenn Sie Verbraucher sind und der Vertrag außerhalb unserer Geschäftsräume (zum Beispiel bei der Besichtigung an Ihrer Adresse) oder im Fernabsatz (per Telefon oder E-Mail) geschlossen wurde, haben Sie auch die Rechte nach dem Verbraucherschutzgesetz (ЗЗП) für solche Verträge, einschließlich des Widerrufsrechts in den Fällen, in denen es gilt.