условия использования

1. Общие положения

1.1. Настоящие условия регулируют отношения между Грийн Хироус ЕООД (далее — «Продавец» или «мы») и пользователями сайта по адресу greenheroes.bg (далее — «Сайт») при его просмотре и использовании, в том числе когда вы запрашиваете через Сайт выезд на объект, смету или консультацию.

1.2. Используя Сайт, вы принимаете настоящие условия. Вы можете в любое время прочитать, сохранить и распечатать их с этой страницы.

1.3. Если пользователь является потребителем в смысле Закона о защите прав потребителей (ЗЗП) (физическое лицо, действующее в целях, не связанных с его торговой или профессиональной деятельностью), к нему применяются также все права, которые предоставляет ему закон. Ничто в настоящих условиях не ограничивает эти права.

1.4. Если с вами подписан отдельный договор или вам направлено индивидуальное предложение, они имеют приоритет перед настоящими условиями.

2. Данные о продавце

Информация согласно ст. 4 Закона об электронной торговле (ЗЕТ):

Надзорные органы:

• Комиссия по защите прав потребителей (КЗП): kzp.bg, телефон 0700 111 22.
• Комиссия по защите персональных данных (КЗЛД): г. София 1592, бул. «Проф. Цветан Лазаров» № 2, cpdp.bg.

3. Определения

• Пользователь – любое лицо, которое просматривает или использует Сайт.
• Потребитель – физическое лицо, которое приобретает товары или пользуется услугами в целях, не связанных с его торговой или профессиональной деятельностью.

4. Использование сайта

4.1. Доступ к Сайту свободный и бесплатный. Расходы на подключение к интернету несёт пользователь.

4.2. Пользователь использует Сайт добросовестно и в соответствии с законом. Запрещается нарушать работу Сайта, пытаться получить к нему несанкционированный доступ, отправлять вредоносный код, спам или контент, нарушающий закон, права третьих лиц или нормы морали.

4.3. Информация на Сайте носит информационный характер. Мы стараемся, чтобы она была точной и актуальной, однако она может быть изменена без предварительного уведомления.

4.4. Сайт может содержать ссылки на сайты третьих лиц. Эти сайты не управляются нами, и на них распространяются их собственные условия.

4.5. Мы можем ограничить доступ пользователю, который нарушает настоящие условия.

5. Интеллектуальная собственность

5.1. Содержимое Сайта (тексты, фотографии, логотипы, дизайн) является собственностью Продавца или используется с разрешения. Его использование без письменного согласия запрещено.

6. Ответственность

6.1. Сайт может быть временно недоступен из-за технического обслуживания или по техническим причинам. Продавец не несёт ответственности за ущерб, вызванный таким перерывом.

6.2. Продавец не несёт ответственности за содержание и работу сайтов третьих лиц, на которые ведут ссылки с Сайта.

6.3. Продавец не несёт ответственности за неисполнение, вызванное непреодолимой силой (стихийные бедствия, пожары, забастовки, перебои в поставках, действия государственных органов и др.). В таком случае сроки продлеваются на время действия события, и мы уведомляем вас без промедления.

6.4. Ограничения ответственности в настоящих условиях не затрагивают ответственность за вред, причинённый умышленно или по грубой неосторожности, а также права потребителей, предусмотренные законом.

7. Персональные данные

Продавец обрабатывает персональные данные, которые вы нам предоставляете, когда отправляете нам заявку через формы на Сайте, пишете нам или звоните, чтобы ответить вам и выполнить свои законные обязанности. Подробности (какие данные, зачем, как долго мы их храним и какие у вас права) описаны в Политика конфиденциальности, а использование файлов cookie – в Политике в отношении файлов cookie.

8. Разрешение споров

8.1. Мы постараемся разрешить любой спор путём переговоров. Пишите нам на info@greenheroes.bg.

8.2. Как потребитель вы можете подать жалобу в Комиссию по защите прав потребителей или обратиться в Общую примирительную комиссию для внесудебного урегулирования потребительских споров. Список органов альтернативного урегулирования споров опубликован на сайте Комиссии по защите потребителей (КЗП). Если вы проживаете в другой стране ЕС, вы также можете обратиться к Европейский потребительский центр в Болгарии.

8.3. Если спор не удаётся разрешить таким образом, он передаётся на рассмотрение компетентного болгарского суда.

8.4. К настоящим условиям и договорам с Продавцом применяется болгарское право. Если вы потребитель, обычно проживающий в другом государстве ЕС, за вами сохраняется защита обязательных норм этого государства.

9. Изменения и применимое право

9.1. Продавец может изменять настоящие условия. Изменения публикуются на этой странице с новой датой вступления в силу и действуют с этой даты.

9.2. Если какое-либо положение окажется недействительным, это не затрагивает остальные положения.

9.3. По вопросам, не урегулированным настоящими условиями, применяются Закон об обязательствах и договорах (ЗЗД), Закон о защите прав потребителей (ЗЗП), Закон об электронной торговле (ЗЕТ), Закон об авторском праве и смежных правах (ЗАПСП) и иное болгарское законодательство.

9.4. Настоящие условия действуют с 22.10.2026.

10. Заявки, выезд на объект и предложения

10.1. Через формы на Сайте, по телефону или по электронной почте вы можете запросить выезд на объект, смету или консультацию по нашим услугам (озеленение, системы полива, уход за дворами и другие услуги, описанные на Сайте). Отправка заявки ни к чему вас не обязывает и не является заказом.

10.2. Сайт не осуществляет онлайн-продажи и не принимает платежи. Цены на Сайте являются ориентировочными, указаны в евро без НДС и не являются офертой. Окончательная цена конкретной работы определяется индивидуальной сметой, как правило после осмотра на месте, и зависит от площади, состояния участка, материалов и расстояния до объекта.

10.3. В г. София осмотр на месте бесплатный и ни к чему вас не обязывает. За пределами Софии условия и транспортные расходы зависят от расстояния и согласуются с вами до того, как вы подтвердите выезд на объект или заказ.

10.4. Договор на конкретные работы заключается, когда вы принимаете наше предложение. Объём, цена, срок, способ оплаты и гарантия согласуются в письменном договоре или в предложении, которое вы принимаете.

10.5. Гарантия на выполненные работы и использованные материалы указывается в договоре или в предложении. Она не затрагивает ваши права как потребителя, предусмотренные законом.

10.6. Если вы потребитель и договор заключён вне нашего торгового помещения (например, при осмотре по вашему адресу) или дистанционно (по телефону или электронной почте), у вас также есть права по Закону о защите прав потребителей (ЗЗП) в отношении таких договоров, включая право на отказ в случаях, когда оно применяется.