Общи условия

1. Общи положения

1.1. Тези условия уреждат отношенията между Грийн Хироус ЕООД (по-долу „Търговецът“ или „ние“) и ползвателите на сайта на адрес greenheroes.bg (по-долу „Сайтът“) при разглеждането и използването му, включително когато през Сайта поискате оглед, оферта или консултация.

1.2. С използването на Сайта приемате тези условия. Можете да ги прочетете, запишете и отпечатате по всяко време от тази страница.

1.3. Когато ползвателят е потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите (физическо лице, което действа за цели извън своята търговска или професионална дейност), се прилагат и всички права, които законът му дава. Нищо в тези условия не ограничава тези права.

1.4. Ако с вас е подписан отделен договор или ви е изпратена индивидуална оферта, те имат предимство пред тези условия.

2. Данни за търговеца

Информация по чл. 4 от Закона за електронната търговия:

Надзорни органи:

• Комисия за защита на потребителите (КЗП): kzp.bg, телефон 0700 111 22.
• Комисия за защита на личните данни (КЗЛД): гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, cpdp.bg.

3. Определения

• Ползвател – всяко лице, което разглежда или използва Сайта.
• Потребител – физическо лице, което купува продукти или използва услуги за цели извън своята търговска или професионална дейност.

4. Използване на сайта

4.1. Достъпът до Сайта е свободен и безплатен. Разходите за интернет връзка са за сметка на ползвателя.

4.2. Ползвателят използва Сайта добросъвестно и според закона. Не е разрешено да се нарушава работата на Сайта, да се опитва неразрешен достъп до него, да се изпращат вредоносен код, спам или съдържание, което нарушава закона, чужди права или добрите нрави.

4.3. Информацията на Сайта е с информационна цел. Стараем се да е точна и актуална, но тя може да бъде променяна без предизвестие.

4.4. Сайтът може да съдържа връзки към сайтове на трети лица. Тези сайтове не се управляват от нас и за тях важат техните собствени условия.

4.5. Можем да ограничим достъпа на ползвател, който нарушава тези условия.

5. Интелектуална собственост

5.1. Съдържанието на Сайта (текстове, снимки, лога, дизайн) е собственост на Търговеца или е използвано с разрешение. Използването му без писмено съгласие е забранено.

6. Отговорност

6.1. Сайтът може да бъде временно недостъпен поради поддръжка или технически причини. Търговецът не отговаря за вреди от такова прекъсване.

6.2. Търговецът не отговаря за съдържанието и за работата на сайтовете на трети лица, към които водят връзки от Сайта.

6.3. Търговецът не отговаря за неизпълнение, причинено от непреодолима сила (природни бедствия, пожари, стачки, прекъсване на доставки, действия на държавни органи и др.). В такъв случай сроковете се удължават със срока на събитието и ние ви уведомяваме без забавяне.

6.4. Ограниченията на отговорността в тези условия не засягат отговорността за вреди, причинени умишлено или при груба небрежност, нито правата на потребителите по закон.

7. Лични данни

Търговецът обработва личните данни, които ни предоставяте, когато ни изпращате запитване през формите на Сайта, пишете ни или ни се обаждате, за да ви отговори и да изпълни законовите си задължения. Подробностите (какви данни, защо, колко време ги пазим и какви права имате) са описани в Политиката за поверителност, а използването на бисквитки – в Политиката за бисквитките.

8. Решаване на спорове

8.1. Ще се опитаме да решим всеки спор с разговор. Пишете ни на info@greenheroes.bg.

8.2. Като потребител можете да подадете жалба до Комисията за защита на потребителите или да се обърнете към Общата помирителна комисия за извънсъдебно решаване на потребителски спорове. Списък на органите за алтернативно решаване на спорове е публикуван на сайта на КЗП. Ако живеете в друга държава от ЕС, можете да се обърнете и към Европейския потребителски център в България.

8.3. Ако спорът не бъде решен по този начин, той се отнася до компетентния български съд.

8.4. За тези условия и за договорите с Търговеца се прилага българското право. Ако сте потребител с обичайно местопребиваване в друга държава от ЕС, запазвате защитата на задължителните правила на тази държава.

9. Промени и приложимо право

9.1. Търговецът може да променя тези условия. Промените се публикуват на тази страница с нова дата на влизане в сила и важат от тази дата.

9.2. Ако някоя разпоредба се окаже недействителна, това не засяга останалите разпоредби.

9.3. За неуредените въпроси се прилагат Законът за задълженията и договорите, Законът за защита на потребителите, Законът за електронната търговия, Законът за авторското право и сродните му права и останалото българско законодателство.

9.4. Тези условия са в сила от 22.10.2026 г.

10. Запитвания, оглед и оферти

10.1. През формите на Сайта, по телефона или по имейл можете да поискате оглед, оферта или консултация за услугите ни (озеленяване, напоителни системи, поддръжка на дворове и другите услуги, описани на Сайта). Изпращането на запитване не ви задължава с нищо и не е поръчка.

10.2. Сайтът не продава онлайн и не приема плащания. Цените на Сайта са ориентировъчни, в евро и без ДДС, и не са оферта. Окончателната цена за конкретна работа се определя с индивидуална оферта, обикновено след оглед на място, и зависи от площта, състоянието на терена, материалите и разстоянието до обекта.

10.3. В гр. София огледът е безплатен и не ви задължава с нищо. Извън София условията и пътните разходи зависят от разстоянието и се уговарят с вас, преди да потвърдите огледа или поръчката.

10.4. Договорът за конкретната работа се сключва, когато приемете офертата ни. Обемът, цената, срокът, начинът на плащане и гаранцията се уговарят в писмен договор или в офертата, която приемате.

10.5. Гаранцията за извършената работа и за вложените материали се посочва в договора или в офертата. Тя не засяга правата ви като потребител по закон.

10.6. Когато сте потребител и договорът е сключен извън търговския ни обект (например при огледа на вашия адрес) или от разстояние (по телефон или имейл), имате и правата по Закона за защита на потребителите за такива договори, включително правото на отказ в случаите, в които то се прилага.